Технічна підтримка та забезпечення ІТ-інфраструктури

Злагоджена та безперебійна робота компанії - це запорука успішного ведення бізнесу. Технічна підтримка та забезпечення IT-інфраструктури - це комплекс функцій і послуг зі створення, налаштування, обслуговування, ремонту програмного і апаратного забезпечення, робота з співробітниками фірми, партнерами і клієнтами.

До перерахованих функцій можуть ставитися і індивідуальні потреби компанії пов'язані з їх сферою діяльності. IT-технології постійно активно розвиваються. Виникає все більше потреб в цій сфері. Представники середнього і великого бізнесу вдаються до послуг IT аутсорсингу.


Наші тарифи і умови


START
12 годин консультації
8 годин налаштування
Віддалене адміністрування офісу
Пн-Пт 9:00-18:00
10 000 грн місяць
BUSINESS
24 години консультації
16 годин налаштування +2 години навчання
Віддалене адміністрування офісу
Пн-Пт 9:00-18:00
20 000 грн місяць
SUCCESS
Консультація + налаштування
4 години навчання
Віддалене адміністрування офісу+ IT-фахівець
Пн-Пт 9:00-18:00
30 000 грн місяць
ENTERPRISE
Кількість годин IT-фахівців за домовленістю
Час реакції за домовленістю
Індивідуальний пакет
Пн-Пт 9:00-18:00



Що включає в себе технічна підтримка

Технічна підтримка може включати в себе установку, настройку, ремонт обладнання і програмного забезпечення. Основна відмінність техпідтримки від повного пакету послуг забезпечення це момент надання послуги.

Технічна підтримка надається в момент несправності або внесення змін в роботу. Комплексне забезпечення - це підтримка функціональності і роботи всіх процесів на постійній основі.

Замовляючи комплекс обслуговування в нашій компанії, ви отримуєте і технічну підтримку в обраних напрямках IT інфраструктури. Це дозволяє працювати, виправляти і впроваджувати нові IT рішення в найкоротші терміни.




Підтримка комп'ютерної техніки на апаратному та програмному рівні

Рішення звернень користувачів, установка оновлень, програм, підключення друкованих та інших пристроїв

Комплекс регулярних, профілактичних робіт та діагностика несправностей комп'ютерної системи підприємства

Моніторинг та рішення інцидентів з серверної і мережевою інфраструктурою, установка і контроль оновлень. Масштабування і внесення змін в ІТ-ландшафт

Підтримка і обслуговування всіх програмних продуктів та сервісів "1С"

Консультація користувачів, настройка параметрів системи, установка оновлень, доробка існуючих рішень і розробка нових

Організація нових робочих місць, модернізація і розширення комп'ютерної системи компанії

Підготовка техніки для нового робочого місця, в т.ч. і пошук оптимальних варіантів закупівлі, супровід на всіх етапах від моменту виникнення потреби до моменту забезпечення

Налагодження та підтримка мереж і серверного устаткування

Початкове налаштування мережі від етапу планування до запуску, настройка мережевого обладнання, в т.ч. з бездротовим доступом. Організація серверних потужностей, як «в хмарі» так і «на землі»

Забезпечення внутрішньої і зовнішньої інформаційної безпеки

Від простих правил і механізмів інформаційної гігієни до дорослих рішень ІТ безпеки. Захист пошти, серверів, активного мережного обладнання, призначених для користувача комп'ютерів, протидія витоку інформації, захист периметра

Консалтинг в переговорах з постачальниками IT послуг, обслуговування, розвитку і модернізації інформаційних систем

Участь в переговорах від імені клієнта з постачальниками послуг, партнерами і контрагентами в ІТ проектах

Віддалене адміністрування офісів / представництв і т. д

Організація спільних ІТ ресурсів, віддаленого підключення, побудова розподілених мереж та ІТ систем

Налаштування, інтеграція і підтримка спеціального ПЗ компаній

Налаштування, установка, оновлення, підтримка працездатності ПО

Підтримка користувачів

Встановлення робочих можливостей комп'ютерів на робочих місцях і вирішення проблеми бізнес-користувачів у випадку, якщо таких або інцидентів

Системний адміністратор за викликом або постійно у вас в офісі

Можливість регулювання присутності системного адміністратора в офісі

Гарантований час реакції

З моменту отримання заявки до старту її рішення від 5 хвилин до 3-х робочих днів в залежності від обраного пакета

Закріплені за вами виділені фахівці

Виділена команда проекту підтримки

Адміністрування ІТ-інфраструктури

Виконання робіт з адміністрування та технічної підтримки ІТ-інфраструктури



Проектні послуги

Аудит ІТ інфраструктури та інформаційної безпеки

Аналіз ІТ ландшафту підприємства - обладнання, програмне забезпечення, процеси і персонал ІТ. Проводиться за стандартами CobIT з використанням ITIL

Міграція в cloud

Перенесення даних в надійні ЦОДи в Україні та за кордоном, організація резервних майданчиків, масштабування інфраструктури

Підтримка серверів on premise і cloud

Перенесення даних в надійні ЦОДи в Україні та за кордоном, організація резервних майданчиків, масштабування інфраструктури

Надання серверних потужностей на майданчику TIER-III в Україні та Європі

Надання послуг оренди власних і партнерських серверних потужностей в Україні та Європі

Розгортання і супровід мереж wi-fi

Організація гостьових і службових бездротових мереж з авторизацією за логіном або через соціальні мережі зі збором аналітики відвідувачів і постійним моніторингом якості сервісу


Нам довіряють

Переваги роботи з нами

Наші IT-технології та кваліфіковані фахівці дозволяють виконувати поставлені завдання в чітко встановлені терміни. Кожен фахівець має досвід роботи в своїй сфері більше трьох років. Наша компанії здатна надати вам:

  • Більше 30-ти висококласних фахівців
  • Швидке вирішення поставлених завдань (95% завдань виконується протягом трьох днів).
  • Офіс в центрі Києва, що дозволить оперативно дістатися до будь-якої точки міста.
  • Ви можете вибрати один з трьох пакетів послуг, якщо ви не знайшли для себе відповідний, ми готові зробити для вас індивідуальний підбір необхідних послуг. Конкурентна вартість робіт дозволяє нам співпрацювати із середнім і великим бізнесом на рівних умовах.

Досвід роботи в сфері ІТ аутсорсингу і відгуки наших клієнтів говорять про можливість виконати будь-яку вашу задачу, використовуючи сучасні IT рішення.

Написати нам